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    市场营销原理(第13版)
    编号: 2013093215
    作者:
    (美)菲利普·科特勒 ,加里·阿姆斯特朗 著|楼尊 译 ISBN(书号): 9787300118543
    出版日期:
    2010-04-01 版次: 1
    开本:
    16开 页码: 580
    出版社:
    中国人民大学出版社
    销售价:
    ¥65.00
    赠送积分:
    73
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    商品介绍

    内容简介

      《工商管理经典译丛:市场营销原理(第13版)》为您创造更多的价值。正如每一位营销人员应该做的那样,《市场营销原理》(第13版)力求为其读者(顾客)创造更多的价值。作者在延续以往版本之精华的基础上,建立了一个创新性的顾客价值和客户关系框架。该框架涵盖当今市场营销的基本要素,重点提出了五个主要的价值主题:

      ·为了获得来自顾客的价值回报,首先要为顾客创造价值。

      ·建立和管理强势品牌以创造品牌资产。

      ·测量和管理市场营销回报。

      ·利用市场营销新技术。

      ·全球范围内可持续市场营销。

      在阐明营销行为蕴涵的理念的同时,全书以大量翔实的案例介绍现代市场营销实践的发展。每一章都收录了众多真实的、最新的业内资讯,力求在强化关键概念的同时,密切联系营销实践。

      本书是全球商学院广泛采用的经典教材,也是国内众多高校本科生、MBA学生市场营销学课程的主要教材,还可以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。


    目录

    第1篇 定义市场营销和市场营销过程

    第1章 营销:创造和获取顾客价值

    章首案例

    什么是市场营销

    理解市场与顾客需求

    设计顾客导向的市场营销战略

    制定整合的市场营销计划和方案

    建立顾客关系

    营销实例1.1顾客创造的市场营销:年度广告代理商?你!

    获得顾客价值

    变化中的市场营销领域

    综上所述,什么是市场营销

    案例 制熊工坊:制作一份记忆

    第2章 公司战略与营销战略:合作建立客户关系

    章首案例

    公司范围的战略规划:明确市场营销的作用

    营销实例2.1 星巴克咖啡:何处增长是热的,但不会过头

    营销策划:合作建立客户关系

    市场营销战略与市场营销组合

    管理市场营销活动

    测量与管理市场营销投资回报

    案例 美国易捕公司:捕鼠大诱饵

    第Ⅱ篇 理解市场和消费者

    第3章 分析市场营销环境

    章首案例

    企业的微观环境

    企业的宏观环境

    营销实例3.1 阿莫普莱斯金融:市场依旧繁荣

    对市场营销环境的反应

    案例普锐斯:领跑混合动力车新浪潮

    第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察

    章首案例

    市场营销信息和顾客洞察

    评价市场营销信息需求

    开发市场营销信息_

    市场营销调研

    分析和运用市场营销信息

    其他市场营销信息问题

    营销实例4.1 网上追踪消费者:明智的目标锁定还是令人

    不快的小伎俩

    案例 Enterprise租车公司:测量服务质量

    第5章 消费者市场与消费者购买行为

    章首案例

    消费者行为模型

    影响消费者行为的因素

    营销实例5。l 品牌形象大使:雇用生活中的真实消费者

    购买决策行为类型

    购买决策过程

    新产品购买决策过程

    案例 维多利亚的秘密——红粉佳人:维持品牌的时尚性

    第6章 组织市场与组织购买者行为

    章首案例

    组织市场

    组织购买者行为

    营销实例6.1 国际市场营销方式:入乡随俗

    机构和政府市场

    案例 波音:销售梦想(飞机)

    第Ⅲ篇 设计顾客导向的营销战略与营销组合

    第7章 顾客导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值

    章首案例

    市场细分

    目标市场选择

    营销实例7.1 宝洁:与自己竞争——胜利!

    差异化与定位

    案例 土星汽车:改善形象

    第8章 产品、服务和品牌:构建顾客价值

    章首案例

    什么是产品

    产品和服务决策

    品牌战略:建立强势品牌

    营销实例8.1 卓越品牌:与消费者联系

    服务营销

    案例 ESPN:一个娱乐品牌的发展历程

    第9章 新产品开发与产品生命周期战略

    章首案例

    新产品开发战略

    新产品开发过程

    管理新产品开发

    产品生命周期战略

    营销实例9.1 卡夫:大量优质的老产品,太少优质的新产品?

    产品和服务的另外问题

    案例任天堂:改造市场,振兴企业

    第10章 定价:理解和获得消费者价值

    章首案例

    什么是价格

    影响定价的因素

    营销实例10.1 制定高价并引以为豪

    案例 西南航空公司:主导定价游戏

    第11章 定价战略

    章首案例

    新产品定价战略

    产品组合定价战略

    价格调整战略

    价格变动

    公共政策与定价

    营销实例11.1 葛兰素史克:超越销售和利润的定价

    案例 Payless ShoeSotlrce:时尚但价廉

    第12章 营销渠道:递送顾客价值

    章首案例

    供应链和价值递送网络

    营销渠道的性质和重要性

    渠道行为和组织

    渠道设计决策

    渠道管理决策

    营销实例12.1通过经销商网络的帮助,卡特彼勒轰然作响

    营销物流与供应链管理

    案例飒拉:时尚世界的技术巨头

    第13章 零售与批发

    章首案例

    零售

    营销实例13.1 沃尔玛:大到几乎不可思议

    批发

    案例 全食食品:一种全方位战略

    第14章 沟通顾客价值:整合营销沟通战略

    章首案例

    促销组合

    整合营销沟通

    沟通过程概述

    开展有效营销沟通的步骤

    制定总促销预算和组合

    营销实例14.1 消费品公司是否过于“推式”化了

    营销沟通的社会责任

    案例 汉堡王:食品促销战

    第15章 广告与公共关系

    章首案例

    广告

    营销实例15.1麦迪逊和葡萄藤:广告业与

    娱乐业的新互动

    公共关系

    案例 可口可乐:又一个广告成功

    第16章 人员销售和销售促进

    章首案例

    人员销售

    管理销售人员

    人员销售过程

    营销实例16.1价值销售:价值商人与价值挥霍者

    销售促进

    案例 宝洁:通过客户业务发展部门实现销售

    第17章 直复营销和网络营销:建立直接顾客关系

    章首案例

    直复营销新模式

    直销的发展和好处

    顾客数据库和直复营销

    直复营销的形式

    营销实例17.1 购物目录,购物目录——无所不在

    网络营销

    直复营销中的公共政策问题

    案例 StubHub:门票倒卖,可敬的尝试?

    第Ⅳ篇 拓展市场营销

    第18章 创造竞争优势

    章首案例

    竞争者分析

    竞争战略

    营销实例18.1 丽嘉酒店:创造顾客亲密性

    平衡顾客导向和竞争导向

    案例 博士音响:通过真正的差异竞争

    第19章 全球市场

    章首案例

    21世纪的全球营销

    考察全球营销环境

    决定是否走向全球

    决定进入哪些市场

    决定如何进入市场

    制定全球营销计划

    营销实例19.1奥利奥和牛奶:中国风格

    营销实例19.2 当心你的语言!

    决定市场营销组织

    案例 诺基亚:预想联系的世界

    第20章 可持续的市场营销:社会责任和道德

    章首案例

    可持续市场营销

    对市场营销的社会批评

    消费者推动可持续市场营销行为

    营销实例20.1沃尔玛:世界超级“生态保姆”

    可持续市场营销的企业行为

    案例 埃克森美孚公司:商品世界中的社会责任

    附录 营销计划

    营销计划:导论

    Sonic公司的营销计划范例

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    图书参数
    作者 (美)菲利普·科特勒 ,加里·阿姆斯特朗 著|楼尊 译
    ISBN(书号) 9787300118543
    出版日期 2010-04-01
    版次 1
    开本 16开
    页码 580
    出版社 中国人民大学出版社
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